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饮料纷纷“瘦身”变相涨价 律师:侵害知情权
[ 2011-5-17 14:19:00 | By: yangtian999 ]
 
据中国之声《全球华语广播网》报道,最近,涨价成为大家关注的热点,有关企业被发改委约谈甚至处罚,但是,近日不少消费者反映,一些饮料和食品的包装玩起了“瘦身”:减量不减价。可口可乐、百事可乐、康师傅三大饮料巨头,都对他们的主流饮料更换包装,减轻分量。三大巨头的行为被外界指责为“变相顶风涨价”。

  此前,百事中国对媒体的回复是:我们决定重新上市500毫升的包装,是经过全国范围内长达18个月对百事一系列品牌的市场测试后,发现消费者更喜欢500毫升的包装,因此我们决定将其在中国重新上市。

消费者质疑变相涨价

  那么真实情况究竟是怎样的?《全球华语广播网》记者王慧、刘婷婷实地走访了北京的多家超市进行调查。

  在北京某超市,记者见到了换成新包装的“瘦身”版500ml的百事可乐,正与原来的600ml大瓶装在一起销售。记者叫住了一位正往手推车里放可乐的顾客。

  记者:这位小姐看你买了这么多可乐,上面这架的百事可乐和下面这架的百事可乐有什么区别?

  顾客:这个好像小点,这个是600,下面这个是500,它应该便宜吧,500毫升怎么2.6元呢?下面2.5元,怎么还贵呢?

  记者:如果是你你买小瓶装的还是大瓶装的?

  顾客:我买肯定买量多的那个,我肯定不买量少的这个,肯定涨价了,该买还得买,但是肯定心里不舒服,你看我刚买康师傅,这个瓶是不是也比以前小点了?

  记者最后又在多家超市随机采访了几位消费者,他们都表示,不能接受商家通过偷换包装“减量不减价”的行为。

  记者:你有没有注意到最近可口可乐百事可乐有没有出什么新的包装和以前有什么区别吗?

  顾客:好象有,因为我一直买可口可乐,百事可乐不太注意。

  按记者:如果你买是买600毫升的还是500毫升的?

  顾客:肯定是买600毫升的,多了100毫升,而且我一直喝的这个,也是因为实惠。

  记者:商家的解释是消费者更喜欢瘦身装的包装,您觉得呢?

  顾客:没有呀,我不觉得呀。

  记者:如果口感一样,价钱一样的话你会选择小瓶还是大瓶的?

  顾客:正常是大瓶的。

  记者:你觉得它在价钱和口感没有变化的情况下出了小瓶装,你能接受这种吗?

  顾客:不能接受。

可口可乐:“瘦身”是多方面的考虑

  面对包装“瘦身”是变相涨价的质疑,各大饮料公司又给出了怎样的回应?记者联系到了可口可乐中国公司总部公共事务及传讯部负责人王雷。

  王雷:其实我们非常理解媒体和消费者他们看到的不同包装相同的价格,但是从我们这个角度有必要澄清一点,就是推出这个包装是一个基于综合因素的考虑,并不是单纯的成本问题,比如说消费者的饮用习惯,环保低碳的理念,加上成本原因,因为成本的确是因素之一,这个我们不想回避,但成本绝对不是唯一的因素。所以基于以上这些诸多的因素我们推出了500毫升的新包装。

  我相信您和其他的媒体一定有一个问题,为什么不同的包装定同样的价格呢?我们直面这个问题不回避,500毫升这款新包装它的定价就像我们可口可乐系统在各个市场的定价是一样的,是基于本地市场的各方面因素。因为消费者可能会很简单的认为那不就是成本吗?成本高了定价就高,成本低了定价就低了。其实我们系统的定价真的是要考虑诸多因素,比如渠道,因为您在一个超市买到的东西,和您在夜店或者飞机场买到的东西是不一样的,季节也是构成这个价格不同的因素,成本是一方面,包装也是一方面,所以说对于这款500毫升新产品定出来的价格是跟600毫升是一样的。基于以上诸多因素,所以消费者和媒体看到的是在市场上两个不同的包装同样的价格,很有想法,为什么小包装价格与大包装卖的一样呢?但是我想说从我们的角度,我们经历了很复杂的定价过程,并不是简单的小包装价格也一样这么一个过程。

康师傅:瓶装的调整是保持产品的时尚感与新鲜感

  这是可口可乐公司的回应,那么康师傅方面对此的反映又是什么呢?今天上午,康师傅控股有限公司北京办事处代表李宜霖小姐接受了记者的专访。

  李宜霖:实际上在去年年底时瓶型已经做了这样的调整,因为一个产品要有新鲜感,随时要跟上市场,本身我们的产品是针对年轻的消费族,它的时尚感和新鲜感是我们产品外观设计上必须有的。我们在做这种外装瓶上的调整,不管是前期包材的设计,包括生产线的变动也是需要大量成本的,不是像一般外界推测说就是为了节约成本,全国那么多条生产线在产品瓶形的调整上,本身调整也是会付出成本的。

北大教授:瘦身就是变相涨价

  北京大学光华管理学院市场营销系教授王建国在接受记者采访时表示,包装瘦身明显属于厂家变相提价。

  王建国:毫无疑问是一种资产行,但是有一个前提是和垄断与竞争关系,这种行为是不是合理,与通货膨胀有关,原料涨价,人工也涨价。实际上就是因为涨价受限制,很可能就变相涨价来弥补通货膨胀成本上升的影响。运用瘦身的方法,至少可以回避一些规定上或者短期语言上的漏洞,可以说我现在没涨价,实质上是变相涨价。

律师:侵犯了消费者的知情权

  那么,这种用“减量不加价”的方法达到变相涨价目的的行为,从法律上来讲是否构成价格欺诈,有没有侵犯消费者的权益呢?中国消费者协会律师团团长邱宝昌在接受记者采访时表示,这样的行为的确涉嫌侵了犯消费者的知情权。

  邱宝昌:企业有自主定价的权利,包装食品也有自主的标量,多少一包这都是企业的自主经营权,但这个自主经营权一定要明示,像这种变相涨价的,本来是想涨价或者通过预包装的减量达到了涨价目的,给消费者很多错误的认识,一般包装少10克、5克消费者很难感觉到,习以为常认为它是450克或者500克,实际上它已经减少了,但是价格没变。这种情况下如果不明示,没有显著区别就涉嫌误导消费者,侵犯消费者知情权。如果承诺了,价格增长,又会在包装的量上减少分量,达到涨价目的,让消费者不知不觉认为这是一种有隐瞒事实之嫌,是不是构成价格欺诈,按照我们价格法的相关规定很难构成价格欺诈,但是它有可能涉嫌侵犯消费者的知情权达到涨价目的。所以企业不仅仅要遵守法律法规有社会责任感,更要对得起消费者,要充分尊重消费者的知情权、选择权和公平交易的权利。

北大教授:企业敢于变相涨价因其垄断地位

  可口可乐、百事可乐以及康师傅在国内饮料市场上占有绝对的份额,三大巨头为什么敢于不顾消费者感受而变相涨价?北京大学光华管理学院市场营销系教授王建国认为,这和三家企业在市场上的垄断地位有关。

  王建国:肯定是与垄断地位有一定的关系,企业是垄断者只要有替代品就不可能形成绝对的垄断,它用这样的方法,我相信也会对他造成危害。因为即使有可乐垄断地位,还是其它的替代品,并且这种替代品很容易,饮料是一种弹性很大的商品,如果人们觉得不合理,可以不喝,喝别的东西。所以,我觉得饮料、方便面行业的替代性是非常大的,它这种减量变相涨价,从根本上会损害它的市场份额。

 
 
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