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团购券过期 律师称未实质消费应退款
[ 2011-7-22 12:55:00 | By: yangtian999 ]
 
近日有市民向南都“87388888”热线求助,因几次打电话都未订到位子,所团购的餐券过期了仍未消费。而当其向团购网要求退款时,却遭到对方以过期未消费为由而拒绝退款。

  据市民陈小姐介绍,她上月初在58网上团购一款艇上人家四人套餐,团购价只有108元,费用由该网站先行扣除。不过,就在团购成功后,陈小姐数次打电话给餐馆预约,但都被告知没有餐位,要么只能来餐馆排队等位。当陈小姐7月初打算去消费时,却被告知该团购餐券已在6月30日到期。

  陈小姐向团购网提出退款要求,却遭拒绝。“工作人员说不能退钱,原因是团购消费券过期未消费,这明显不太合理!”陈小姐认为,自己没去消费确有责任,但不该不让退钱,毕竟餐馆及团购网几无损失。

  团购券未消费过了期,其他团购网如何应对?南都记者昨日采访拉手网、糯米网、满座网等团购网站,得到的答复颇有差异:部分团购网不支持过期7天后退款。也有团购网,承诺部分团购券可以全额退款。

  结果:58网已为顾客退款

  南都记者持续跟进此事,与58网及当事人陈小姐沟通。据陈小姐反馈,目前已获得网站全额退款,并对记者帮表示感谢。据58网工作人员介绍,考虑到客户有临时出差、未订到位等特殊情况,遂作出相应调整,对确有特殊原因造成未消费而过期的团购,予以理解并全额退款。

  那么,团购券未消费而过期,消费者有无权利要求退款?广东奔犇律师事务所主任律师刘国华认为,团购券其实是一种优惠资格凭证,过期未消费仅是丧失优惠资格而已,并未发生实质消费行为,因而不应被扣除预付款,团购商家也应给予全额或大部分退款。
 
 
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