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小书店的经营故事:从传统到网络
贺初开 发表于 2007-9-26 15:54:03

小书店的经营故事:从传统到网络

 

刘可(广智软件公司研究策划部)


启明法律:网络的真正意义不在销售

    “你好,请问是启明法律书店吗?我在你们的‘启明法律图书网’上看到有法律出版社的《国际法学述评》一书,我正需要,你们有吗?”
    “哦,有的,你上我们店里来就可以了……”
    “可是我不在广州……”
    “没关系,我们可以帮你邮寄过去。” 

    贺初开的启明法律书店几乎每天都会接到几个类似的求购电话。他的书大部分来自北京的各大政法出版社,这些电话又可能让它们重新飞回北京,送到某些高校学生的手中,飞往全国各地,甚至大洋彼岸的美国、加拿大。这都是因为“启明法律图书网”的影响给书店带来的生意。虽然通过自己的网站销售只能占销售总额的很小一部分,相对维护一个网站的成本而言,目前的产出还远不足以与投入成正比,贺初开还是乐此不疲,他常常挂在嘴边的一句话就是:“网络真是个好东西!”
    网络打破了时间地域的限制,可以24小时进行查询、定购、支付,可以随心所欲地体验沟通乐趣,贺初开觉得这就是现代科技的发展带来的新的商业空间。虽然网上经营已不是什么新鲜事,但没有真正尝试过,似乎总有些不甘。机会无处不在,关键是看自己如何去把握。贺初开在他的网站构建之初,就把平台搭得较大,他计划建立一个1500品种的书目库,并希望发展成为中国最大的法律图书网。在书目库的分类上,他会按照19个大类、16个小类进行细分,这样使读者查起来更容易,这样细化的分类目前在国内很多知名法律出版社的网站上都是没有实现的;在每本书的介绍上,除了书名、作者之外,他还想增加作者小传、内容简介、目录、字数、开本、平帧、精帧等信息,使读者每本书的了解更全面。
    不过他提到,网站的真正意义并不在于销售,而在扩大影响,借此搭建一个结识圈内朋友,沉淀固定客户的沟通平台。对于初入广州不到两年,想站稳市场并有所作为的贺初开来说,这种积累市场资源的做法确实很有必要。由此网站里增加了许多与圈内人士、与读者沟通的栏目,如提供法律咨询、司法考试信息、免费下载、法律论坛、司考论坛等。为了开辟更多的与网友交流的渠道,网站与中华网、律师网络联盟、司法考试网等联合起来,将原来各自的论坛形成了六大主要论坛,贺初开亲自担任司考论坛版主,或是为读者解惑、或是与网友探讨,律师出身的他把论坛当成自己开垦的一片土地,他喜欢在这片土地上的耕耘。网站成立一年多,如今已经拥有了一批相对稳定的会员,在SOHU、网易、新浪等知名网站上排名同类别的前几位,与此同时,借助网站平台他与北京万国学校联合举办司法考试培训,从而实现了在销售和宣传上的双赢。
    随着网站影响的扩大,尤其是会员期望值的增长,一些问题也会相应而生。网站需要打理、需要维护,需要不间断地投入,对于经营着一家专业书店的贺初开来说,资金和精力是他目前最大的难题。他坦言,是网站上令人鼓舞的人气让他看到了生机,从而在放弃的想法前最终止步。“启明法律图书网”的意义定位在更深的层面、更远的将来,贺初开坚信电子商务的潜力不可阻挡,借助网站作为亲善的工具,以此来打造专业书店品牌特色的思路没有错。


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